Wirtualna asystentka – zawód przyszłości

Autor:
Zespół Future Collars

Chociaż wydaje się, że wirtualna asystentka jest nowym zawodem, to nie pandemia stworzyła i rozwinęła tę branżę. Trendy związane z wirtualną asystą widoczne były już kilka lat temu, głównie w Stanach Zjednoczonych. Lockdown i przeniesienie wielu biznesów do świata online spowodowały, że o WA wreszcie zaczęło się mówić nie jak o zjawisku, ale jak zwykłym zawodzie.

Kim więc jest wirtualna asystentka, jaki jest jej zakres obowiązków i czy wirtualny pracownik może utrzymywać się z pracy zdalnej? O tym Paulina Brudka, przedstawicielka Future Collars, rozmawiała z Anną Król (Mentorka Future Collars na kursie Wirtualna Asystentka & Social Media Ninja, Certyfikowana Trenerka Biznesu Online i Speaker, Freelance Coach) i Emilią Wasążnik (wirtualna asystentka, właścicielka marki Assistant Support, absolwentka kursu).

Kim jest wirtualna asystentka?

Wirtualny asystent czy wirtualny pracownik – bo takie określenia można spotkać – wspiera biznes online, pomaga przedsiębiorcom, właścicielom firm, a nawet innym freelancerom w działaniach, ale tylko zdalnie. Wirtualna asystentka, zadania delegowane pracownikowi mogą dotyczyć różnych dziedzin – administracji, zarządzania, marketingu, obsługi klienta. To też copywriting, prowadzenie mediów społecznościowych, przygotowywanie treści – grafik, postów, artykułów, filmów, podcastów.

W wymienionych dziedzinach można się wyspecjalizować, stając się ekspertem na przykład w zakresie e-mail marketingu i mieć sporo pracy, zajmując się tylko tym obszarem. Oprócz tego, że wirtualny asystent wspiera działania innych, dba o swój biznes, swoją markę i sprzedaż usług.

Wirtualna asystentka, jak zacząć?

Zacząć najlepiej od sprecyzowania swoich celów, umiejętności, oczekiwań wobec pracy – również finansowych. Trzeba zainwestować czas w samodzielne poszukiwanie wiedzy albo wygospodarować finanse na kurs. Warto poznać rynek – sprawdzić, co oferują inne osoby, czego najczęściej szukają klienci. Dobry research pozwoli przygotować ofertę. Obecnie wiele jest kursów, e-booków, grup wsparcia i blogów skierowanych do wirtualnych asystentek, jeszcze kilka lat temu trzeba było przecierać szlaki w tym zawodzie.

Jak przygotować ofertę?

Każdy, kto ma jakiekolwiek doświadczenie w pracy zawodowej, posiada pewne umiejętności, które można wykorzystać w budowaniu pierwszej oferty. Przejrzenie ofert innych wirtualnych asystentek pozwala na określenie swoich kompetencji bazowych, które można (i warto) rozwijać. Z czasem ofertę się odświeża, rozwija, dąży do specjalizacji. Często klient zgłasza się do asystentki z jakimś zadaniem, którego nie było w ofercie. Wirtualne asystentki śledzą trendy, ciągle się uczą, badają rynek i odpowiadają na zapotrzebowanie klientów.

Atutem pracy wirtualnego pracownika jest możliwość wspierania klientów z różnych branż i uczenia się nowych rzeczy. Wirtualne asystentki zaczynają się specjalizować w wybranych obszarach – finanse, nieruchomości, marketing czy branża beauty.

Początkujące wirtualne asystentki wpadają w pułapkę porównywania się z innymi, wydaje im się, że niewiele umieją i nie są w stanie sprostać potrzebom klienta. Specjalizacja w jakimś kierunku bądź branży pomaga – poznanie klientów i ich problemów, specyfiki pracy pozwala na skuteczne odpowiadanie na ich potrzeby.

Gdzie szukać klientów?

Wiele ofert dla pracownika zdalnego znajdziemy na portalach z ogłoszeniami, w grupach dedykowanych wirtualnym asystentkom. Trzeba pamiętać jednak, że konkurencja jest bardzo duża i aby zwiększyć swoje szanse, trzeba wyjść do klientów, którzy często nawet nie wiedzą, że potrzebują wirtualnej pomocy.

Upwork to największa międzynarodowa platforma skupiająca osoby pracujące zdalnie. Można znaleźć tam klientów z całego świata. Coraz więcej polskojęzycznych przedsiębiorców docenia ten portal. To dobra propozycja dla osób posługującymi się językami obcymi, nie tylko językiem angielskim. Stawki na Upwork to 15-20 dolarów za godzinę, dotyczy to rynku w USA i Europie. W szukać można zleceń na Useme.com, Freelanceria, Olx czy Gumtree. Doświadczenie pokazuje jednak, że praca znajduje nas z zupełnie nieoczekiwanych źródeł, jednym z nich są rekomendacje klientów.

Umiejętności wirtualnej asystentki

Obok umiejętności współpracy zdalnej i radzenia sobie z ludźmi, klienci szukają osób, które znają WordPressa, potrafią przygotować wpis blogowy, podcast, zmontować prosty film, obsługują media społecznościowe, mają wiedzę na temat pozycjonowania treści (SEO). Wirtualni asystenci tworzą grafiki, np. w programie Canva, obsługują pakiety biurowe, znają pakiet Google i podstawy marketingu cyfrowego. Te wszystkie umiejętności pomagają także w wypromowaniu własnej marki.

Higiena pracy zdalnej

Wirtualne asystentki pracują zdalnie – niezależnie od pandemii czy innych warunków. Muszą mieć więc wypracowane sposoby na łączenie pracy z życiem prywatnym, organizacją pracy z domu i wyznaczania granic między pracą a odpoczynkiem. Pomaga w tym dobry plan dnia i plany długoterminowe oraz wygospodarowane miejsca tylko do pracy.

W tym zawodzie można się przepracować – pracujemy nie tylko na rzecz swojego klienta, ale również trzeba zadbać o swój wizerunek, markę, ofertę. Pomaga określenie, ile chcemy pracować tygodniowo, miesięczne, jakie mamy cele finansowe miesięczne, roczne i dopasować do tego wymiar pracy.

Osoba taka pracuje przy komputerze – konieczne są przerwy od pracy, zmiana pozycji, dostęp do świeżego powietrza. Niezbędne też jest wygospodarowanie czasu na relaks, rozwijanie swoich pasji i zajmowanie się tym, co się lubi.

Ile zarabia wirtualna asystentka?

Wirtualna asystentka, zarobki uzależnione są od wyznaczonej przez nas stawki i sposobie rozliczania się. Jak się rozliczać? To pytanie dotyczy nie tylko wirtualnych asystentek, ale freelancerów w ogóle. Najczęściej WA oferują pakiety godzinowe, za które pobierają opłaty z góry, z czas pracy rozliczają na bieżąco, na przykład za pomocą aplikacji (timetrackery). Zdarzają się rozliczenia projektowe – po wykonaniu większego zadania płatność jest dokonywania po zaakceptowaniu efektów przez klienta lub na zasadzie 50% zaliczki i 50% po wykonaniu pracy.

Rady dla początkującej wirtualnej asystentki

Aby freelancing i wirtualna asysta stały się dochodową pracą zawodową, potrzeba odwagi i cierpliwości. Na początku trzeba skupić się na swoich kompetencjach i rozwianiu się, nawet w czasie kiedy jeszcze mamy zatrudnienie na etat. Z czasem pojawia się coraz więcej zleceń, zarobki są coraz wyższe. Pamiętać trzeba o poduszce finansowej, która powoduje, że stres związany ze zmianą jest mniejszy.

W czasach pandemii rynek pracy dla wirtualnych asystentek jest dynamiczny. Z jednej strony przeniesienie wielu biznesów do świata online daje dużo możliwości zleceń. Z drugiej strony, jeśli klient odczuwa skutki kryzysu, jego asystentka również będzie miała mniej zleceń. Ten czas warto wykorzystać na podnoszenie kompetencji i dostosowanie oferty do zmieniających się potrzeb.

 

Bootcamp Wirtualna Asystentka & Social Media Ninja

W Future Collars uczymy zdalnie od kilku lat, dlatego wiemy, jak nauczyć takiej formy pracy. Program kursu stworzony jest na bazie doświadczeń wirtualnych asystentek obecnych w branży od lat. Kursanci w czasie bootcampu przygotowują ofertę, tworzą stronę internetową, poznają tajniki budowania marki w sieci i poznają narzędzia wspierające pracę zdalną. Ponadto pod okiem naszych mentorek weryfikują swoje umiejętności, dzięki praktycznym ćwiczeniom doskonalą kompetencje i zawsze mogą liczyć na wsparcie i feedback mentorek. Wiele z naszych absolwentek znajduje pierwsze zlecenia już w trakcie kursu – to najlepsza rekomendacja naszego kursu.

Przeczytaj jeszcze więcej
CTO/CIO: mój rozwój

“CTO/CIO: mój rozwój — perspektywa CTO/CIO kobiet i CTO/CIO mężczyzn” – relacja z debaty w ramach Dnia kariery kobiety w IT 2021

Do debaty “CTO/CIO: mój rozwój — perspektywa CTO/CIO kobiet i CTO/CIO mężczyzn” zaprosiliśmy gości, którzy opowiedzieli o swojej drodze na najwyższe stanowiska w IT — oni osiągnęli sukces i dzielą się swoimi obserwacjami, co widzieli po drodze, co spowodowało, że dotarli na szczyt i czemu innym się to nie udaje. Rozmowę poprowadziła dr Aleksandra Suchorzewska, wybitna ekspertka, Dyrektor Zarządzająca, Technology Strategy & Advisory Lead w Accenture, a jej gośćmi byli:   Joanna Obstój – Dyrektorka Działu “CTO/CIO: mój rozwój — perspektywa CTO/CIO kobiet i CTO/CIO mężczyzn” – relacja z debaty w ramach Dnia kariery kobiety w IT 2021

I did it - debata DKKwIT

“I did it!” – historie kobiet, które zmieniły branżę na IT. Relacja z debaty w ramach Dnia Kariery Kobiety w IT 2021

Dorota, Izabela i Maja mogą powiedzieć z dumą: I DID IT! Zrobiły to — porzuciły dotychczasowe zawody, by wejść do IT. Wyszły ze strefy komfortu i zaczęły od nowa, ale już teraz wiedzą, że to była doskonała decyzja. Absolwentki bootcampów Future Collars odważnie patrzą w zawodową przyszłość, gotowe na nieustanną naukę i rozwój.  Panel dyskusyjny “I did it!” wśród uczestniczek i uczestników Dnia kariery kobiety w IT  cieszy się szczególnym zainteresowaniem. Nic dziwnego, “I did it!” – historie kobiet, które zmieniły branżę na IT. Relacja z debaty w ramach Dnia Kariery Kobiety w IT 2021

40 dyskusji, warsztatów i sesji speed mentoringowych oraz ogromna dawka wiedzy o branży IT – tak przebiegła 3. edycja Dnia Kariery Kobiety w IT

Przyszłość to technologia. Jakich kompetencji powinniśmy się uczyć? – relacja z debaty w ramach Dnia kariery kobiety w IT 2021

Jak kierować swoim rozwojem, żeby odpowiedzieć na wyzwania przyszłości? Jak kształtować swoją karierę? W jakim kierunku się kształcić lub dokształcać, by zapewnić sobie bezpieczeństwo na rynku pracy w perspektywie najbliższych lat? W ramach 3. edycji Dnia kariery kobiety w IT rozmawialiśmy o kompetencjach przyszłości, nie tylko w obszarze STEM (ang. science, technology, engineering, mathematics), o rozwoju kobiet i mężczyzn i o tym, jak się uczyć technologii, by stać się częścią gospodarki cyfrowej. Przyszłość to technologia. Jakich kompetencji powinniśmy się uczyć? – relacja z debaty w ramach Dnia kariery kobiety w IT 2021

Historia Mai, która zaryzykowała i znalazła satysfakcję w branży IT

Podczas krótkiej rozmowy Maja opowiedziała o swoim przebranżowieniu i jego powodach, największych wyzwaniach podczas kursu oraz o tym, jak Future Collars pomogło jej w zmianie życia zawodowego. Podzieliła się także radami dla naszych przyszłych i obecnych kursantów oraz swoimi spostrzeżeniami dotyczącymi świata IT.   Zobacz nagranie:

Historia Doroty, która od zawsze interesuje się technologią i postawiła na rozwój swoich kompetencji

Podczas rozmowy Dorota opowiedziała o swoich zainteresowaniach, największych wyzwaniach podczas kursu oraz o roli Future Collars w jej życiu zawodowym. Podzieliła się także radami dla naszych przyszłych i obecnych kursantów oraz swoimi spostrzeżeniami dotyczącymi pracy w IT. Zobacz nagranie:

Absolwenci: Historia Izy, która znalazła pracę przed zakończeniem kursu

Historia Izy, która znalazła pracę przed zakończeniem kursu

Podczas krótkiego wywiadu Izabela opowiedziała o historii swojego przebranżowienia, największych wyzwaniach podczas kursu oraz o tym, jak Future Collars przyczyniło się do znalezienia przez nią pracy. Podzieliła się także radami dla naszych przyszłych i obecnych kursantów oraz swoimi spostrzeżeniami dotyczącymi pracy w IT.   Zobacz nagranie: