To pytanie zadaje sobie z pewnością wielu wykonawców, którzy muszą stworzyć stronę WWW dla siebie, a nie dla kogoś, jak to mają w zwyczaju. Tak się składa, że LH.pl przeprowadziło badanie, zarówno wśród twórców stron WWW, jak i zlecających, i zapytaliśmy ich, między innymi, o to samo. Blisko 1.000 odpowiedzi od agencji, software house’ów i freelancerów dało nam możliwość wyciągnięcia ciekawych wniosków i spostrzeżeń.
W badaniu zostały zebrane opinie, zarówno od twórców stron WWW, jak i od osób, które w ostatnim roku zleciły komuś stworzenie strony dla siebie. Blisko co czwarty ankietowany zapytany o to, jak znalazł wykonawcę swojej strony, wskazał, że trafił do niego poprzez jego stronę WWW. Nie ulega więc wątpliwości, że jest to niezbędne narzędzie dla wykonawcy – niezależnie od tego, czy reprezentuje ona działalność dużej marki, czy pojedynczego, wolnego strzelca.
Chcesz dowiedzieć się co powinna zawierać Twoja firmowa strona WWW, aby przyciągnąć klientów chcących zlecić Ci budowę swojego miejsca w Internecie? Zapraszam do dalszej części artykułu, w której oprzemy się na wiedzy zebranej zarówno od twórców stron WWW, jak i osób, które zleciły w ostatnim czasie stronę!
Czym kierują się zlecający przy wyborze wykonawcy strony WWW?
Planując treści na swoją stronę warto zwrócić uwagę na to, na co zwracają uwagę zlecający. Webmasterzy zapytani, o to, co najbardziej przekonuje ich klientów do współpracy z nimi wśród trzech najważniejszych czynników podali:
- Rekomendacje poprzednich Klientów – 31,9%
- Portfolio poprzednich realizacji – 17%
- Cena – 12,2%
Na dalszych miejscach znalazły się takie czynniki, jak czas realizacji, wiedza i umiejętności komunikacyjne czy działania reklamowe.
Jak widać to nie cena usługi jest najważniejszym motywatorem przy współpracy, dlatego też nie ma konieczności, aby już na starcie oferować na stronie rozwiązania będące poniżej stawek rynkowych.
Mając tę wiedzę jesteś w stanie stworzyć stronę WWW, która przedstawia informacje w odpowiedni i przekonywujący sposób dla potencjalnych Klientów. Tak, aby to u ciebie zainwestowali pieniądze i wybrali twoją ofertę.
Rekomendacje na wagę złota
Mówi się, że jeden niezadowolony klient jest w stanie odstraszyć setkę innych potencjalnych nabywców. Podobnie wynika z naszego badania. Opinie o firmie zostały wskazane jako jeden z głównych czynników, które pozwalają zlecającym wybrać odpowiedniego dla siebie wykonawcę. Ponad 18% ankietowanych wskazało, że to właśnie listy pochwalne, opinie i wszelkiej maści rekomendacje spowodowały, że wybrali tego, a nie innego usługodawcę.
Już od samego początku postaraj się, aby każde wykonane zlecenie zakończyło się przesłaniem przez klienta referencji. Niezależnie, czy wykonywałeś projekt całej strony, czy tylko nanosiłeś na niej poprawki, poproś klienta o wystawienie opinii na temat współpracy, kontaktu czy też sposobu komunikacji z Tobą. Wykorzystaj te treści na swojej stronie WWW – rekomendacje są bowiem na wagę złota.
Jeśli klientom łatwiej będzie dodać komentarz na twoim profilu Google Moja Firma lub w mediach społecznościowych, to zadbaj mimo wszystko o to, aby te opinie były widoczne również na Twojej stronie. W zależności od miejsca, w którym zostały umieszczone, możesz je osadzić na swojej stronie lub wykazać się swoimi zdolnościami i kreatywnością, aby umieścić je widocznym miejscu, w elegancki sposób.
Strona WWW – pokaż, nad czym do tej pory pracowałeś
Opinie i rekomendacje będą znaczyć o wiele więcej, jeśli będą poparte rzeczywistymi przykładami. Aż 31,2% Twoich potencjalnych Klientów będzie oceniało Cię poprzez pryzmat wykonanych wcześniej prac. Jest to jak najbardziej zrozumiałe, bo nikt nie chce “kupować kota w worku”.
Jeśli jesteś na etapie, gdzie portfolio zaczynasz tworzyć – nie martw się. Każdy gdzieś zaczynał. Na początek dobrze rozejrzeć się za możliwościami w swoim bezpośrednim otoczeniu. Może okazać się, że ktoś z twoich znajomych lub rodziny ma stronę WWW, nad którą trzeba popracować. Wykorzystaj tę okazję i zrób z tego swoje pierwsze zlecenie.
Ciekawym rozwiązaniem jest też prezentowanie stron WWW, które budujesz dla siebie, aby szlifować swoje umiejętności. Mogą stać się świetnym sposobem na pokazanie swoich umiejętności, bowiem nie ograniczają Cię wymagania zlecającego, a jedynie twoja własna wyobraźnia.
Co więcej, projekty tworzone “do szuflady” wcale nie muszą być schowane przed wzrokiem szerszej publiki. Jeśli piszesz własny kod, umieść go w serwisie GitHub. Jeżeli tworzysz motywy do WordPressa zastanów się, czy nie warto byłoby ich udostępnić publicznie w oficjalnym repozytorium. Możesz w ten sposób się pokazać oraz zebrać opinie, które nie tylko będą pożywką dla twojej strony WWW, ale też konstruktywną krytyką, która pomoże Ci się rozwijać.
Czy tylko cena czyni cuda?
Badanie wśród Klientów pokazało, że czynnik ceny znajduje się dopiero na IV miejscu wśród najważniejszych przy doborze wykonawcy. Nie oznacza to oczywiście, że koszty współpracy powinny zostać całkowicie zignorowane. Jeśli nie świadczysz usługi gotowych rozwiązań o stałych cenach to warto, abyś umieścił informacje, co wpływa na wycenę zlecenia. Potencjalny klient lepiej zrozumie, w jaki sposób jego indywidualny projekt jest wyceniany.
Jak zatem sprzedać potencjalnemu klientowi usługę, nie mając gotowych rozwiązań? Skąd wiedzieć, jak wycenić swoje usługi? Odpowiedzią jest brief projektowy.
Brief projektowy jest dokumentem, w którym spisane są wszystkie cele i założenia, jakie ma spełniać strona WWW. Może przyjmować dowolną formę, ale najczęściej jest zwykłym dokumentem, który można także załączyć do umowy z klientem. Dobrze opracowany brief projektowy jest sporym ułatwieniem – ułatwi Ci poznanie potrzeb twojego klienta, pozwoli na analizę funkcjonalności, które mają znajdować się na tworzonej witrynie, wskaże cechy konkurencji i pozwoli zapoznać się z branżą oraz oczekiwaniami klienta. Narzędzie to wykorzystuje aż 59,1% osób, które wykonuje strony WWW.
Pomoże on nie tylko wycenić stronę i wyznaczyć jej cele, ale będzie także niesamowicie pomocny dla Ciebie w procesie prototypowania strony i wdrażania jej w życie!
Brief może być przygotowany w dwojaki sposób – samodzielnie przez klienta (możesz mu udostępnić gotowy szablon briefu do pobrania z Twojej strony WWW) lub wspólnie w trakcie rozmowy telefonicznej. W pierwszym przypadku klient otrzymuje gotowy dokument, w którym musi przemyśleć i spisać założenia strony WWW. Warto jednak zawsze zaoferować alternatywę w postaci wspomnianej rozmowy telefonicznej lub chociaż mailowej. Nie każdy klient potrafi samodzielnie określić, czego potrzebuje, więc pomoc twórcy będzie dla niego ogromnym plusem. Pokażesz też w ten sposób, że umiesz zrozumieć potrzeby klienta i łatwo się komunikujesz. Komunikacja jest bowiem dla potencjalnych klientów często ważniejsza od ceny.
Podsumowanie
Mam nadzieję, że przeczytanie tego artykułu ułatwi Ci stworzenie własnej przestrzeni w Internecie, dzięki czemu nie będziesz “szewcem, co w dziurawych butach chodzi”. Przede wszystkim pamiętaj, że strona twórcy musi pełnić przyjęte założenia. Powinna kompleksowo przedstawić twoją ofertę w taki sposób, aby przekonać do niej potencjalnego klienta. Opinie poparte solidnym portfolio są świetnym sposobem na to, aby pokazać się z najlepszej strony.
Pamiętaj także o tym, że strona WWW oprócz przekonywania do twoich usług powinna także pełnić rolę domykania tej potencjalnej konwersji. Zapewnij odwiedzającemu wygodny sposób na kontakt z Tobą. Wstaw odnośniki do mediów społecznościowych, wyposaż się w solidny formularz kontaktowy, umieść swoje dane kontaktowe. Jeśli posiadasz szablon briefu projektowego, rozważ udostępnienie go – postaraj się od razu zaangażować potencjalnego zainteresowanego w twoją ofertę.
Jeśli wskazówki okazały się cenne, koniecznie pobierz naszego e-booka z pełnym raportem rynku twórców stron WWW. Znajdziesz w nim znacznie więcej informacji, które ułatwią Ci pracę. Na blisko stu stronach zebraliśmy porady branżowe, zarówno od freelancerów, jak i agencji interaktywnych. Nie zabrakło też opinii ze strony specjalistów od marketingu internetowego czy radcy prawnego.
Agnieszka Malińska – od 13 lat związana z marketingiem internetowym. Pracowałam w dużych korporacjach i agencjach marketingowych, zarządzając Działami Handlowymi. W LH.pl jestem odpowiedzialna za Program Partnerski. Prywatnie jestem mamą i żoną, a w wolnym czasie uwielbiam gotować i czytać książki.
Zapraszam do kontaktu: [email protected] / tel: 61 624 02 76
